Politique d’expédition
Ismany Creation expédie ses produits en France métropolitaine.
Toute demande de livraison vers une autre zone devra faire l’objet d’un contact préalable.
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2. Délais de confection
Tous nos articles sont confectionnés à la commande, avec soin et attention.
⏱ Délai de confection :
• Entre 3 et 10 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés)
• Ce délai peut varier selon le niveau de personnalisation demandé et l’afflux de commandes
Les commandes sont traitées dans l’ordre de réception.
Aucune commande n’est préparée de manière anticipée.
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3. Délais et modes de livraison
Une fois la confection terminée et le colis remis au transporteur, les délais de livraison estimés sont :
• Colissimo : 48 à 72 heures ouvrées
• Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs.
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4. Responsabilité liée au transport
Dès la remise du colis au transporteur (Colissimo ou Mondial Relay), Ismany Creation décline toute responsabilité en cas de :
• retard de livraison,
• perte du colis,
• détérioration pendant le transport.
En cas de problème, le client pourra toutefois ouvrir une réclamation directement auprès du transporteur concerné. Nous restons disponibles pour fournir les informations nécessaires (numéro de suivi, preuve d’expédition).
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5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande (nom, adresse, code postal, point relais).
Ismany Creation ne pourra être tenue responsable en cas :
• d’adresse incorrecte ou incomplète,
• de colis retourné pour erreur d’adresse,
• de colis non réclamé en point relais.
Les frais de réexpédition éventuels seront à la charge du client.
Aucun remboursement ne pourra être exigé dans ces cas.
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6. Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition du colis afin de suivre l’acheminement de sa commande.